Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toute commande passée sur le site Ionicat, édité par MYLOLYLASH, entrepreneur individuel, 32 avenue Raymond Poincaré, 87700 Aixe-sur-Vienne, SIRET 993 309 541 00015 (le « Vendeur »), par un consommateur (le « Client »).
1. Produits
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur leur fiche. Les photos sont non contractuelles. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
2. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, art. 293 B du CGI), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Le Vendeur peut modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
3. Commande
Le Client sélectionne ses produits, vérifie le détail et le prix total de sa commande, puis la valide en procédant au paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande lui est ensuite envoyé.
4. Paiement
Le paiement est exigible à la commande, par les moyens proposés sur la page de paiement. Les paiements sont traités de manière sécurisée par nos prestataires ; le Vendeur n'a jamais accès aux données bancaires complètes du Client.
5. Livraison
Nous livrons en France métropolitaine et dans tous les pays de l'Union européenne. La commande est livrée en 4 à 8 jours ouvrés après sa validation. La livraison coûte 4,90 € pour une commande de moins de 30 € et elle est offerte dès 30 € d'achat (soit dès 2 Ionicat). Un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès l'expédition. En cas de retard important ou de colis endommagé, contactez-nous à contact@mylolylash.com.
6. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour se rétracter, sans avoir à se justifier. Il lui suffit de nous adresser une déclaration claire (par exemple par e-mail à contact@mylolylash.com) ou le formulaire de rétractation ci-dessous. Le produit doit être renvoyé dans les 14 jours suivant cette déclaration ; les frais de retour sont à la charge du Client. Le Vendeur rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux, dans les 14 jours suivant la rétractation, ce remboursement pouvant être différé jusqu'à la réception du produit ou de la preuve de son expédition.
Formulaire de rétractation : « À l'attention de MYLOLYLASH (Ionicat), 32 avenue Raymond Poincaré, 87700 Aixe-sur-Vienne, contact@mylolylash.com. Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : [produit], commandé le [date] / reçu le [date], numéro de commande [n°], nom et adresse du consommateur, date. »
7. Garantie « Satisfait ou remboursé » 30 jours
En plus du droit de rétractation, le Client qui n'est pas satisfait peut nous contacter dans les 30 jours suivant la réception pour obtenir le remboursement du prix du produit, après retour de celui-ci. Les modalités de retour lui sont communiquées par e-mail. Cette garantie commerciale ne remplace pas les garanties légales ci-dessous.
8. Garanties légales
Le Vendeur est tenu de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci. La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien. Elle donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui. Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien, si la réparation ou le remplacement du bien a lieu au-delà d'un délai de trente jours, ou si le défaut de conformité persiste ou se reproduit. Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur. Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa remise en conformité suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état. Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L217-1 à L217-32 du Code de la consommation. Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L241-5 du Code de la consommation). Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du Code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
9. Utilisation du produit
Le Client s'engage à utiliser le produit conformément à sa notice. La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation.
10. Données personnelles
Voir notre politique de confidentialité.
11. Médiation
En cas de litige, contactez-nous d'abord à contact@mylolylash.com. À défaut de solution amiable, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [nom et coordonnées du médiateur à compléter].
12. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans préjudice des dispositions plus protectrices de la loi du pays de résidence du consommateur.